Videoconsultaties met uw huisarts
Videoconsultaties bieden een veilige en efficiënte manier om medische zorg op afstand te ontvangen. Via het Helena-platform kunt u eenvoudig een videogesprek met uw huisarts plannen en bijwonen. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft.
Belangrijke wijziging per 15-02-2025
Sinds 15 februari 2025 zijn telefonische consultaties vanuit hogerhand afgeschaft. Desondanks blijven consultaties op afstand een belangrijk onderdeel van de zorg. Daarom bieden wij vanaf nu videoconsultaties aan als een volwaardig alternatief. Dit stelt ons in staat om u efficiënt en veilig te ondersteunen, zonder dat u naar de praktijk hoeft te komen.
Wat is een videoconsultatie?
Een videoconsultatie is een online afspraak waarbij u en uw huisarts elkaar via een beveiligde videoverbinding spreken. Dit is vooral handig voor: ✔ Opvolgafspraken ✔ Bespreken van testresultaten ✔ Medisch advies zonder fysiek consult
Voordelen van videoconsultaties
✅ Gemak: Consultaties vanuit uw eigen huis, zonder reistijd. ✅ Flexibiliteit: Geschikt voor patiënten met beperkte mobiliteit of een drukke agenda. ✅ Veiligheid: Verminderd risico op infecties door fysiek contact te vermijden.
Hoe plant u een videoconsultatie?
1️⃣ Aanmelden bij Helena:
➜ Ga naar helena.care en meld u aan met uw eID of itsme®. ➜ Heeft u nog geen account? Volg de instructies op de website om een account aan te maken.
2️⃣ Afspraak maken:
➜ Neem contact op met uw huisarts om een videoconsultatie in te plannen.
➜ U ontvangt een bevestiging met de details van de afspraak.
Hoe neemt u deel aan de videoconsultatie?
🖥 Voorbereiding:
➜ Zorg voor een stabiele internetverbinding.
➜ Gebruik een apparaat met een camera en microfoon (computer, tablet of smartphone).
🎥 Deelnemen aan de afspraak:
➜ Op de dag van uw afspraak ontvangt u een e-mail of sms met een persoonlijke link naar het videoconsult.
➜ Klik enkele minuten voor de geplande tijd op de ontvangen link.
➜ Log in op uw Helena-account en u wordt automatisch naar de juiste pagina geleid.
➜ Klik op ‘Deelnemen’ om de videoverbinding te starten.
Veelgestelde vragen
❓ Moet ik software installeren?
➜ Nee, u kunt de videoconsultatie direct via uw webbrowser voeren.
🔒 Is mijn privacy gewaarborgd?
➜ Ja, Helena voldoet aan de hoogste beveiligingsnormen om uw gegevens te beschermen.
⚠ Wat als ik technische problemen ondervind?
➜ Raadpleeg de veelgestelde vragen op de Helena-website voor ondersteuning.
📌 Voor meer informatie en ondersteuning kunt u terecht op de officiële Helena-website.