Belmoment
Op het belmoment kan u de huisarts persoonlijk bereiken.
- U kan dan terecht voor een kort advies of een labo-uitslag.
- Voor uitgebreider advies, een volledige bespreking van uw uitslag, voorschriften, attesten enz. dient u op raadpleging te komen.
Wanneer u inbelt op onze nummer 03 384 18 01 hoort u “met huisartsenpraktijk Teunis”
- druk 1 voor Dr Jacobs;
- druk 2 voor Dr Schotsmans;
- druk 3 voor Dr Van de Pol.
U wordt onmiddellijk doorverbonden met de arts van uw keuze. Is deze niet aanwezig, dan wordt u na enkele beltonen doorverbonden met een andere huisarts die u zal verder helpen.
Dit zijn de belmomenten waarop u ons kan bereiken:
Dokter Van de Pol en Dokter Schotsmans zijn er niet op het belmoment op dinsdag, Dokter Jacobs niet op woensdag.
Als één van de dokters afwezig is dan wordt u verder geholpen door een collega .
Wij kunnen ook een boodschap doorgeven aan uw dokter die dan later zelf met u contact op neemt.
Is de dokter op dat ogenblik toch onverwacht afwezig dan belt zij u later persoonlijk terug.
Telesecretariaat
We werken samen met een telesecretariaat. Zij nemen tijdens een groot deel van de dag de telefoon aan.
Zij noteren de afspraken/huisbezoeken en geven deze door. Bij dringende problemen nemen zij via gsm persoonlijk contact op met de huisarts om te overleggen en kunnen zij u zo nodig persoonlijk doorschakelen.
- Soms vragen zij u meer uitleg – niet uit nieuwsgierigheid – maar om de ernst van uw probleem beter te kunnen bepalen. Net als een arts zijn zij gebonden aan het beroepsgeheim.
- U kan hen ook vragen om een boodschap door te geven.
Tijdens de avondwacht en het weekend kunnen zij u het algemene wachtnummer doorgeven.
Door een probleem bij free Phone is het mogelijk dat u bij het bellen naar de praktijk vanaf een PRIVE-nummer een bezettoon krijgt of de boodschap dat ons nummer niet bestaat.
Dit probleem ligt niet bij ons, het telesecretariaat of bij u, de enige oplossing is te bellen met een ander nummer.
Nuttige telefoonnummers