Secretariaat
Onze secretaresse Katrien werkt in de voormiddag tussen 8u en 12u. U kan bij haar terecht om telefonisch een afspraak te maken of te annuleren, een huisbezoek aan te vragen, voor inlichtingen, met uw vragen, om iets door te geven, om u aan te melden als nieuwe patiënt enz….. U maakt het ons gemakkelijk als u zoveel mogelijk in de voormiddag belt dus VANAF 8u tot 12u.
Belmoment
Op het belmoment kan u de huisarts persoonlijk bereiken.
- U kan dan terecht voor een kort advies of een labo-uitslag.
- Voor uitgebreider advies, een volledige bespreking van uw uitslag, voorschriften, attesten enz. dient u op raadpleging te komen.
- om een afspraak te maken belt u liefst niet tijdens het belmoment maar in de voormiddag -vanaf 8u tot 12u- met onze secretaresse Katrien. In de namiddag kan u bellen indien u dezelfde dag om medische redenen nog een afspraak nodig heeft, u komt dan u terecht bij het telesecretariaat. Wij vragen u om in de namiddag niet te bellen voor inlichtingen, routineafspraken, uitslagen enz.
Wanneer u inbelt op ons nummer 03 384 18 01 hoort u “Welkom bij huisartsenpraktijk Teunis”
- druk 1 voor Dr Jacobs
- druk 2 voor Dr Schotsmans
- druk 3 voor Dr Franssen
- druk 6 voor Dr Willemsens
U wordt doorverbonden met de arts van uw keuze.
Dit zijn de belmomenten waarop u ons kan bereiken:
Als één van de dokters afwezig is, wordt u verder geholpen door een collega.
Telesecretariaat
In de namiddag/avond kan u bellen op ons nummer 03 3841801 indien u dezelfde dag om medische redenen nog een afspraak of huisbezoek nodig heeft of een dringende medische vraag hebt. U komt dan u terecht bij het telesecretariaat. Zij nemen dan de telefoon aan voor ons. Wij vragen u om in de namiddag niet te bellen voor inlichtingen, routineafspraken enz
Bij dringende problemen nemen zij via gsm persoonlijk contact op met de huisarts om te overleggen en kunnen zij u zo nodig persoonlijk doorschakelen.
- Soms vragen zij u meer uitleg – niet uit nieuwsgierigheid – maar om de ernst van uw probleem beter te kunnen bepalen. Net als een arts zijn zij gebonden aan het beroepsgeheim.
Door een probleem bij free Phone is het mogelijk dat u bij het bellen naar de praktijk vanaf een privé-nummer een bezettoon krijgt of de boodschap dat ons nummer niet bestaat.
Dit probleem ligt niet bij ons, het telesecretariaat of bij u, de enige oplossing is te bellen met een ander nummer. Soms helpt het om 0032 ipv +32 te gebruiken.
Tijdens de avondwacht na 19u tot 8u en in het weekend belt u op het nummer 090010512.
In week komt u terecht op de praktijk van de huisarts van wacht.
In het weekend komt u terecht op de wachtpost “Voorkempen”.
Nuttige telefoonnummers
Nuttige websites
www.thuisarts.nl : website gemaakt door artsen met betrouwbare informatie over ziekte en gezondheid
www.gezondheidenwetenschap.be: betrouwbare medische info en patiënten richtlijnen