De telefoon is voor ons als huisarts onmisbaar,
maar ook een sterke stoorzender:
tijdens een raadpleging telefoons aannemen leidt altijd af en vermindert de kwaliteit van het consult.
Door de verhuis van de collega’s is er de komende maanden geen live bestaffing van ons secretariaat,
dit vermindert de luxe voor jou als patiënt om de hele dag door iemand te kunnen bereiken voor vragen.
Samen kunnen we zorgen voor een systeem dat het juiste communicatiemiddel op het juiste moment gebruikt.
Heb je een niet-dringende vraag (inlichting, voorschriften nodig, twijfel of je binnenkort moet langskomen voor een probleem) en kan je overweg met een mailbox?
Stuur dan een e-mail naar doktersamyn@gmail.com met jouw vraag.
We proberen binnen de 2 werkdagen te antwoorden.
Hou je mailbox èn telefoon in de gaten: het kan zijn dat we je opbellen hierover.
Heb je een urgent medisch probleem?
Bel dan het nummer 053/711776, kies “dringend medisch probleem” en je wordt doorverbonden naar een van de artsen.
Wil je een afspraak inboeken, en kan je overweg met een website?
Ga dan naar www.huisartssamyn.be, of gebruik de app “MijnOnlineAgenda” om in te loggen.
We houden de vrije afspraken in de loop van de dag zeker in de gaten en voegen tijdslotjes bij voor dringende consulten zo nodig.
Is er geen afspraak meer vrij, dan kan je best telefonisch contact opnemen, en dan kijken we hoe we dit kunnen oplossen.
Wil je een afspraak maar lukt het IT gedoe je niet, dan kan je bellen naar 053/711776, kies “afspraak”,
er komt iemand aan de lijn die je een afspraak kan bezorgen.
Let op, dit telesecretariaat kan geen andere vragen beantwoorden.
De artsen zorgen op verschillende momenten voor telefoonpermanentie.
Dit is een moment waarop je een korte vraag kan stellen aan de arts die beschikbaar is.
Dit kan dagelijks tussen 8h05 en 8h30, tussen 12h en 12h30 en op maandag en donderdag ook tussen 16h30 en 17h.